PENGALAMAN KERJA JADI TELEMARKETING

Setelah sebulan lontang lantung cari kerja sana sini,  akhirnya aku dapat pekerjaan pertamaku jadi telemarketing. Awalnya ga niat banget kerja di ni perusahaan haha..  Pas dapet undangan wawancara aku niat buat skip aja.  Tapi tiba" pagi harinya aku berubah pikiran,  why not to try,  akhirnya mepet banget,  aku bkin cv,  ngisi formulir n print. Tambah lagi aku ga tau dimana alamat tepatnya kantor itu. Akhirnya aku sampe sana telat 20 menitan kali ya haha... 
Antri bareng sama yang lain.  Skip skip skip sampailah giliranku di wawancara.  Btw perusahaannya ini sebenernya perusahaan multifinance yang cukup punya nama karena termasuk yang terbesar di indonesia.  Yang aing inget si ye waktu dicekokin sama hr training lol,  ni perusahaan umurnya udah puluhan tahun, jauh lebih tua dari umur aing,  umurnya setara om tante aing kali ye, asetnya juga termasuk guede,  n outletnya banyak. Nahh balik lagi waktu wawancara sebenarnya aku nanya possible ga sih kalau aku ditempatin jadi CMO atau analysnya gitu.  Tapi dijawab sama hrdnya klo ya possible aja,  tpi doi kasihan kalau aku harus gesek no rangka kendaraan segala wkwkkw...  Jadi dia nawarinnya jadi marketing aja,  mau lapangan atau tele. Dia saranin kalau untuk awal sih ke telemarketing dulu aja,  karena medannya ga seperti marketing lapangan yang kita face to face to customer. 

Setelah aku pelajari hari demi hari,  aku mulai paham produk, hari ke lima aku mulai telpon customer pertama kali untuk menawarkan produk.  Jadi telemarketing itu kita sebutnya telesales (TSS)  yang menjual produk perusahaan melalui telepon. Pasar yang kami bidik adalah customer retention/ customer yang sudah pernah mengajukan pinjaman di perusahaan kita,  jadi kita tawarin lagi gitu buat ambil produk.  Karena aku ada di kantor area,  jadi jangkauanku meliputi banyak kota dan kabupaten di provinsi jateng dan diy.  Tiap hari dari jam 8-6 aku telpon orang-orang sampe ketes ketes mulut berbusa, nawarin produk dan ditolak mentah-mentah.  Tiap hari aku telpon 40-110 nomor hahaha.. Padahal yang aku tawarin itu duit lho wkwkwkwkw...  Tapi tetep aja tuh ga ada yang minat sama penawaran aku. 

Yahh biasalah multifinance atau leasing kan emang produknya jualan duit ye kan. Jadi bisa mengajukan pinjaman buat beli mobil, motor, alat berat,  mesin" kek gitu deh...  Terus nanti customer ngangsur tiap bulan beserta bunganya. Nah kerjaan si telemarketing retention ini adalah ngitung harga kendaraan plus bunganya,  hingga didapat berapa angsuran per bulan buat consumen.

Akan tetapi karena aku masuk divisi yg main di retention,  jadi yang aku jual waktu itu adalah produk consumer leassing.  Which is kita kasih pinjaman uang, dan consumennya menggadaikan bpkb kendaraannya ke kita. 

Untuk target,  jangan kaget,  taget per personnya guede banget. Kalau mash training si 1 milyar kurang dikit untuk divisi mobil,  kalau motor dihitungnya per kontrak,  aku lupa berapa puluh,  pokoknya paling ga sehari dapet 3-4 closing deh.  Nanti closing dibagi jadi dua: interest dan prospect.  Yang kita kejar banget ini ya prospect. Karena closimg propect artinya kita tuntun customer sampe dia pencairan dana lagi. 

Enaknya jadi tele-marketing/sales waktu itu sih target jelas,  bentuknya amount,  sekian rupiah atau sekian kontrak per bulan. Gapok ok lah untuk bertahan idup sebulan, diatas UMR kok. Ada kesempatan buat dapat insentive. Bahkan KPI 90% aja masih dapet insentive performance.  Apalagi kalau 100%/lebih,  insemtive bisa berkali lipat dari gapok.
Gak enaknya cuma pusing,  puyeng, mual dikejar target, tidur tidak tenang,  diuber" sama spv n manager setiap hari,  jam, menit dan detik.  Temen aku aja sampe stress darah tinggi kumat asam lambung asam urat.  Kalo aing si biasa ambeydn kumat,  karena duduk tiap hari.  Yahh gimana lagi, karena emang targetnya so high,  secara kita ini kaki kaki perusahaan. Tapi seiring berjalannya waktu,  jam terbang mulai tinggi,  dan emang passion di marketing bisa kok jadi expert. 

Tapi aku waktu itu cuma sebulan ga nyampe.  Karena aku stress sama sistem kerja perusahaan. Pekerjaan pertama dan belum tahan banting.  Jadi aku memutuskan untuk hengkang mengundurkan diri. 
Begitulah cerita singkatnya. Mulai saat itu aku menghindari kerjaan sales salesan meskipun berganti nama ujungnya nyales juga.  Tapi tapi tapi justru kerjaan selanjutnya sampe sekarang ya aku jadi sales wkkwkw.... Cuma namanya aja beda.  Nanti aku ceritain di kesempatan yang lain.